ENVÍOS A TODA EUROPA
Política de envío y devoluciones
ZONAS DE ENVÍO:
– Europa
– Próximamente: envíos internacionales fuera de Europa
PLAZOS DE ENTREGA:
– De 3–15 días hábiles
– Pre-venta o producción artesanal: se indicará el plazo estimado de fabricación en cada
producto
COSTES DE ENVÍO:
Se calculan automáticamente en el checkout según destino y peso.
SEGUIMIENTO DE ENVÍO:
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
ADUANAS:
Los envíos fuera de la UE (cuando estén disponibles) y Canarias pueden generar tasas aduaneras que
deberán ser asumidas por el comprador.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Queremos que estés feliz con tu pieza ARKHIRA.
Si necesitas realizar una devolución, estos son los pasos y condiciones:
1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Las piezas completamente personalizadas (diseños creados especialmente para ti) se realizan bajo pedido y NO admiten devoluciones, salvo defecto de fabricación.
2. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones de productos estándar dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
3. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para aceptar la devolución:
– El bolso debe estar sin usar y en perfecto estado.
– Debe conservar todo su packaging original (bolsa, tarjetas, protectores, etc.).
– No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o manipulados.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibamos la pieza y verifiquemos su estado:
– Procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 5–10 días hábiles.
– El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
5. COSTES DE DEVOLUCIÓN
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
– Si el producto llega defectuoso o con un problema de origen, ARKHIRA se hará cargo del coste del envío de vuelta.
6. CAMBIOS
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro modelo o color, deberás devolver el producto y realizar una nueva compra cuando haya disponibilidad.
7. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a: arkhira.es@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para gestionar el envío de vuelta.